Здравствуйте! Мы, команда Рыбные Правила — сервис в сфере FoodTech (доставляем морепродукты и создаем собственную продукцию быстрого приготовления из рыбы и морепродуктов).
Ищем в команду активного, позитивного, многозадачного, способного запоминать много новой информации, сообразительного коллегу на должность менеджера (администратора) удалённо!
Пожалуйста, внимательно прочитайте всю информацию!
У вас должен быть ноутбуку, гарнитура и интернет от 10мб/с
Собеседование проходит в три этапа: анкетирование, небольшой тест и созвон.
График работы 3×3 с 10:00 до 22:00
Работа полностью удаленная. Офис находится в городе Санкт-Петербург.
З/п (при 15 сменах):
Базово — 30 000 ₽/оклад (2000₽/смена)
+ % процент от оборота при достижении плана
+ % от допродаж
+ 7000₽ дисциплинарный бонус
+ логистический бонус 10000 ₽
+ 1000₽/смена надбавка за смену при обработке более 25 заказов/день
+ 4000₽ депозит на продукцию (при наличии возможности доставки в ваш город. оплачивается вами)
В среднем за смену получается ≈3500…4500₽
Оплата как самозанятому.
Выплаты дважды в месяц — аванс и зарплата
Обязанности:
Своевременная обработка заказов (обзвон новых заказов, согласование времени доставки, отправка заказов на сборку)
Вежливое и грамотное общение с клиентами
Построение логистики на день для курьеров
Приём и обработка входящий звонков
Приём и обработка обращений в социальных сетях и мессенджерах через единое окно
Постоянная связь с курьером, решение проблемных ситуаций, возникающих во время доставки (в заказе не хватает позиций, клиента нет на месте и т.д. и т.п.)
Консультирование клиентов по ассортименту
Надо будет знать ассортимент, состава продуктов, особенности, сроки годности и способы приготовления
Очень важно не «впаривать» клиентам продукцию, а именно хотеть помочь человеку
Личностные качества, которыми должен обладать администратор:
Грамотная и чистая речь (в том числе письменная)
Ответственность, концентрация и многозадачность
Умение работать в команде, желание помочь коллеге, умение найти компромисс
Умение общаться с людьми и желание помочь
Опыт работы в CRM системе/системе учета (желательно)
Опыт работы в колл-центрах или администрирование (очень желательно)
Испытательный срок 2 месяца
Если вы остаётесь, то стажировка за первый месяц оплачивается.
За стажировку — оплата 50% пока вы учитесь. Так как рабочий день не полный!
Со второго месяца все надбавки.
Если вы дочитали описание вакансии до конца и серьезно относитесь к сотрудничеству, напишите об этом менеджеру вакансии в whats app.
