Оператор клиентской поддержки OSKELLY

OSKELLY - крупнейшая в России мультисервисная платформа с целой экосистемой инструментов по управлению гардеробом и лидер ресейла «люкс» и «премиум» сегментов.

OSKELLY включает в себя ресейл-платформу, консьерж-сервис, оффлайн-бутики в центре Москвы и streetwear-проект BEEGZ. Мы уже вышли на международный рынок с отдельным приложением и офисом в Дубае.

Сейчас мы ищем в свою команду оператора клиентской поддержки!

Условия

• Официальное оформление: оплачиваемые больничные и отпуска согласно ТК РФ. Оформление в аккредитованной IT-компании
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 или 2/2 с 09:00 до 21:00
• Комфортный офис: офис в стильном пространстве «Даниловская Мануфактура» рядом с м. Тульская. Офис оборудован современными рабочими местами, зонами отдыха, бесплатными напитками и перекусами
• Медицинская страховка: расширенные программы медицинского страхования
• Корпоративная культура: корпоративные мероприятия и новогодние корпоративы. Быстрые процессы и высокая экспертиза команды
• Карьерный рост: множество возможностей для карьерного роста и продвижения. Стремимся развивать таланты внутри компании. Работа в международной компании с офисами в Москве и Дубае.

Обязанности

• Консультация клиентов в чате и по телефону (около 20 звонков в день)
• Предоставление пользователям интересующей информации по заказам и работе ресейл-платформы
• Помощь в оформлении заказов
• Взаимодействие со всеми подразделениями компании по вопросам клиентов и сервису

Требования

• Опыт работы в продажах, сервисном обслуживании, оператором в клиентском сервисе будет преимуществом

• Высокий уровень эмпатии, быстрая скорость решения вопросов

• Опыт работы с брендами и в сегменте "Люкс" будет преимуществом

• Опыт работы с такими платформами как: zendesk, intercom, helpcrunch будет преимуществом