Привет! Мы проект MoneyCat, занимаемся разработкой собственных продуктов в области Fintech: mobile и web решения, инфраструктурные сервисы.
Страны, в которых мы присутствуем: Филиппины, Вьетнам и Индия, планируем запуски в Мексике, Доминикане и Колумбии.
Мы активно растем и сейчас в команду Collection ищем cпециалиста системы CRM при КЦ.
Если вы работаете в КЦ или имели опыт работы в КЦ, но хотите двигаться дальше.
Если вы умеете работать в системах, в то же время вам нравится организовывать и проводить коммуникации со смежными отделами.
Если вы умеете составлять скрипты разговоров и сообщений для клиентов.
Если вы читаете и понимаете и пишете на базовом английском.
То откликайтесь на нашу вакансию, она для вас!
Ниже детальнее перечень задач, которые вы будете выполнять на позиции после обучения.
Обязанности:
- Разработка стратегий взыскания и ее адаптация для стран.
- Имплементация стратегий взыскания в Collection CRM систему.
- Разработка темплейтов смс, емейл пуш и т.д. сообщений.
- Разработка колл скриптов.
- Имплементация в Collection CRM систему емейл/смс/пуш темплейтов.
- Разработка условий акций и promo предложений.
- Имплементаций условий акций и promo предложений в Collection CRM систему.
- Разработка АБ тестов.
- Имплементация АБ тестов в Collection CRM систему.
- Контроль отправки сообщений из CRM системы.
Плюс:
- Коммуникация со смежными отделами и обсуждение проектных задач.
- Контроль сроков и приоритетов задач.
- Решение организационных вопросов между отделами, организация встреч, отделов, фиксация итогов встреч.
- Сбор и анализ бизнес-требований.
- Тестирование реализованного функционала.
- Разработка необходимой сопроводительной документации.
- Написание бизнес требований.
- Постановка задач на ИТ и контроль их исполнения.
- Высшее образование.
- Опыт работы в collection или микрофинансовых компаниях/банках или опыт работы в call-centre;
- Опыт работы в CRM.
- Английский от B2.
- Опыт работы с JIRA, Confluence не обязательно, но будет плюсом.
- Ориентация на детали.
- Формат работы дистанционно;
- Возможность работать в компании присутствующей на международном рынке.
- Конкурентная заработная плата (обсуждаем на собеседовании).
- Быстрый процесс подбора (у нас нет 3−4 этапов собеседований): короткое собеседование с HR, а затем углублённое собеседование с непосредственным руководителем.
- Возможность профессионального и карьерного роста (возможность посещать конференции, митапы, хакатоны).
- Зеленый свет для новых идей и предложений: мы часто делаем то, на что другие не отваживаются.