Аккаунт менеджер

Давайте знакомиться!

Loymax — продуктовая it-компания, мы разрабатываем платформу управления системами лояльности и маркетинговыми коммуникациями для сетевого ритейла. Наша платформа обрабатывает десятки тысяч транзакций в секунду, поэтому мы работаем с современными технологиями масштабирования, continuous delivery, нагрузочным тестированием и оптимизацией решений.

Кого мы ищем: аккаунт менеджера, в идеале с опытом ведения технически сложного проекта, основная задача которого, будет сопровождение клиентов после приобретения и внедрения нашего продукта.

Чем предстоит заниматься:

• Послепродажное установление контакта, сопровождение и развитие клиентов;

• Ведение и актуализация данных по клиенту и условиям договора в системах учета компании;

• Контроль исполнения договора и платежей, работа с дебиторской задолженностью;

• Консультирование сотрудников клиента по пользованию программным продуктом, порядку обслуживания и документам (по телефону, в мессенджерах и электронной почте);

• Предоставление необходимой информации для клиента по запросу;

• Сбор информации об удовлетворенности, новых запросах и бизнес-задачах от клиента, постановка и контроль решения задач в рамках процессов компании;

• Подготовка документации в рамках решения задач клиента (коммерческого предложения по оценке, договора, акта и тп);

• Взаимодействие с отделами компании в процессе решения задач клиентов и отстаивания их интересов внутри компании;

• Подготовка и согласование предложений по развитию и удержанию клиентов;

• Решение конфликтных ситуаций в рамках взаимных интересов и удовлетворенности клиентов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Хорошие коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров и деловой переписки;

• Клиентоориентированность, доброжелательность;

• Подкованность в технических вопросах;

• Грамотная речь, умение четко формулировать свои мысли в письменной и устной форме.

• Стрессоустойчивость.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в аналогичной должности на B2B рынок.

• Опыт работы менеджером проектов.

Что вам может быть интересно о Loymax:

• Сейчас мы сотрудничаем с 70+ партнерами по всей стране и в ближнем зарубежье.

• У нас несколько офисов в 3-х городах России: Томск, Новосибирск и Москва. И один офис за рубежом — в Бишкеке.

• Мы ориентированы на работу в офисе, у нас гибкое начало рабочего дня.

• Каждый год мы проводим аттестации, по результатам которой определяем траекторию дальнейшего развития и рост зарплаты каждого.

• У нас есть своя волейбольная команда и к ней может присоединиться любой желающий с первого рабочего дня.

Условия у нас ─ это:

• Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;

• У нас стандартная пятидневная рабочая неделя и гибкое начало рабочего дня — с 8.00 до 10.00;

• Мы уважаем индивидуальность каждого, поэтому у нас нет дресскода;

• Мы поощряем развитие наших сотрудников, оплачиваем курсы, строим индивидуальный план по желанию сотрудника;

• Мы заботимся о здоровье наших сотрудников, поэтому предлагаем компенсацию мед. обслуживания после 6 месяцев работы в компании;

• Мы поощряем занятия спортом, поэтому компенсируем часть стоимости спортивного абонемента ежемесячно, начиная с 6 месяца работы в компании;

• В наших уютных кухнях всегда есть ароматный кофе и чай, сладости и фрукты;

• Мы знаем как важно в течение рабочего дня переключаться на качественный отдых, поэтому мы создали прекрасную релакс зону, где можно расслабиться на мягких диванчиках, поиграть в настольный теннис, почитать или сделать массаж в кресле YAMAGUCHI.