от 75000 RUR
Санкт-Петербург
улица Маршала Говорова 35к5
улица Маршала Говорова 35к5
От 1 года до 3 лет
Мы успешная, полностью "белая" федеральная компания (ТОП-лидеров в своем сегменте) с широкой филиальной сетью. Сейчас мы в поиске своего нового коллеги Аудитора контроля качества в контакт-центр.
Почему эта вакансия может быть интересна именно Вам?
- Потому что мы являемся одной из тех компаний, которые динамично развиваются каждый год не смотря на самые разнообразные ситуации в мире.
- Потому что только за последние 13 лет мы открыли 35 филиалов по всей стране с общей численностью сотрудников более 350 человек.
- Потому что мы обучаем с первого рабочего дня и рассматриваем кандидатов без опыта в направлении взыскания.
- Потому что мы даём прекрасный старт карьеры будущим сотрудникам, благодаря чему у нас нет текучки кадров. Все сотрудники работают в нашей компании в среднем по 5 лет и более.
- Потому что именно у нас Вы можете найти идеальное комбо, которое ищет любой уважающий себя сотрудник:
- Официальное оформление с первого рабочего дня.
- Полностью белая зарплата.
- Обучение и повышение квалификации за счет компании.
- Возможность карьерного роста, многие наши руководители начинали путь в компании с рядового специалиста.
- Стабильность и уверенность в завтрашнем дне.
- Забота о сотрудниках в виде ДМС и интересной корпоративной жизни.
Что мы предлагаем:
✅График работы 5/2 9:00-18:00 в офисе.
✅Заработная плата от 68.000 рублей на руки на ИС, после ИС от 75.000 рублей(финальная сумма заработной платы обсуждается по итогам собеседования).
✅В компании предусмотрены годовые премии и индексация заработных плат.
✅Комфортный офис(ул. Маршала Говорова, БЦ "Терминал").
✅Пешая доступность(17 минут) от ст. м. Нарвская, развозка от ст. м. Кировский Завод и обратно (10 минут).
✅Заработная плата от 68.000 рублей на руки на ИС, после ИС от 75.000 рублей(финальная сумма заработной платы обсуждается по итогам собеседования).
✅В компании предусмотрены годовые премии и индексация заработных плат.
✅Комфортный офис(ул. Маршала Говорова, БЦ "Терминал").
✅Пешая доступность(17 минут) от ст. м. Нарвская, развозка от ст. м. Кировский Завод и обратно (10 минут).
Задачи:
- Контроль качества переговоров сотрудников колл-центра.
- Контроль корректности работы в ПО сотрудниками колл-центра.
- Формирование отчетности по направлению.
- Проведение встреч с сотрудниками колл-центра по вопросам качества переговоров.
- Осуществление отдельных поручений в рамках функционала подразделения.
Что необходимо для выполнения работы:
- Навыки работы в Excel, Word, Visio.
- Знание основ и практики работы в CRM-системе.
- Умение анализировать значительные объемы данных.
- Опыт формирования методической документации.
- Как плюс - опыт аудита телефонных переговоров колл-центра, и понимание специфики взыскания задолженности.
Присоединяйтесь к нам сегодня, и вы станете частью нашей успешной команды, которая уверенно идет вперед!
