Триколор — мультиплатформенный оператор, предлагающий единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи.
Наряду с ТВ, мы предлагаем передовые digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.
Приглашаем Вас присоединиться к команде крупнейшего мультиплатформенного оператора РФ, входящего в список лицензированных операторов связи и включенного в соответствующий перечень Минцифры России!
Обязанности:
-
Разработка и реализация стратегии дистанционных продаж;
-
Формирование и реализация плана мероприятий с целью привлечения новых клиентов;
-
Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение эффективности продаж;
-
Реализация инициатив по автоматизации отчётности клиентского сервиса;
-
Анализ статистики по количеству и тематикам обращений клиентов, разработка прогнозирования клиентской обращаемости;
-
Управление ресурсами контактного центра, планирование графика сотрудников, реализация регламента перераспределение ресурса;
-
Выявление инцидентов в системах обслуживания клиентов и системах работы операторского состава, сбор и анализ статистики, оптимизация обслуживания, изменение приоритетов проектов;
-
Оптимизация процессов, связанных с обслуживанием клиентов: сокращение трудовых, временных и финансовых затрат.
Требования:
- Аналогичный опыт работы на руководящей должности в КЦ;
-
Умение работать в формате многозадачности, аналитический склад ума.
Условия:
- Достойная оплата труда и возможность карьерного роста;
- ДМС, офисный врач;
- Финансовая поддержка в значимых событиях;
- Современный офис в пешей доступности от метро Чкаловская;
- Корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей.
