180000 RUR
от
Санкт-Петербург
Привет! Меня зовут Костюхин Сергей, я СЕО компании MoneySellers. Наша компания сейчас очень быстро растет и мы нуждаемся в поиске самых лучших специалистов на рынке и поэтому открываем конкурс на позицию: Руководитель отдела сервиса.
Чем предстоит заниматься?
- Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы специалистов группы сопровождения клиентов;
- Контроль ключевых показателей эффективности;
- Поддержание боевого духа команды, настрой на достижение результата;
- Оценка эффективности работы сотрудников, подготовка предложений по улучшению качества работы специалистов;
- Контроль воронки и отработки диалогов;
- Формирование и адаптация команды;
- Удержание действующих пользователей.
Наш идеальный кандидат:
- Наличие опыта от 3 лет в роли Руководителя отдела сервиса в IT компании;
- Знания и кругозор IT-рынка (Power BI, SAAS решения);
- Опыт управления командой сервиса (от 5 человек) ;
- Знание основных метрик отдела сервиса;
- Грамотная речь, высокие коммуникативные навыки, умение убеждать и вести за собой.
Условия сотрудничества:
- Удаленная работа, быть на связи с ПН-ПТ с 10:00 до 19:00 по мск;
- Формат договора на ИС: ИП/Самозанятый;
- Испытательный срок - 3 месяца;
- Вознаграждение от 150 000 рублей (фиксированная часть + KPI);
- Крутая и динамичная команда;
- Работа напрямую с собственниками бизнеса;
- Командировки на мероприятия за счет компании.
Если это все про Вас, отправляйте отклик, и мы обязательно рассмотрим Ваше резюме!