Москва
улица Земляной Вал 50А
улица Земляной Вал 50А
Обязанности:
- Прием входящих рекламационных обращений
- Анализ рекламационной ситуации и сбор необходимой информации
- Взаимодействие с внутренними и внешними заказчиками по оперативному закрытию рекламации
- Вести учет поступивших претензий
- Отслеживание статуса решений по рекламационным случаям
Требования:
Мы ждем, что вы:
- Работали с клиентами, в том числе с претензиями
- Умеете оперативно принимать решение, не боитесь брать на себя ответственность
- Быстро обучаетесь
- Ответственно относитесь к поставленным задачам. Цените свое и чужое время
- Быстро понимаете суть проблемы, умеете выяснять подробности и работать в режиме многозадачности
- Обладаете личными качествами: сообразительность, активность, коммуникабельность (как с клиентами, так и с командой)
Будет плюсом:
- Опыт работы в маркетплейсах, в поддержке или колл-центре
- Участие в проектах по автоматизации
Условия:
- График работы 5/2 (09.00 - 18.00 или 10.00 – 19.00 МСК)
- Возможность гибридного графика
- Внутреннее обучение
- Возможность роста и развития внутри компании
- Оформление по ТК (оклад + ежемесячная премия)
- ДМС