Мебельная улица 12к1
Комфортел — это оператор связи бизнес-класса.
Наша ниша — средний и крупный бизнес, государственные учреждения, другие операторы связи. Мы развиваем свою волоконно-оптическую сеть, которая охватывает практически все районы Петербурга, находим решения для любых задач и оказываем полный объем услуг фиксированной связи для компаний: бесперебойный доступ в Интернет, корпоративная связь и много других полезных вещей, без которых не может существовать бизнес.
Сейчас мы в поисках специалиста по контролю качества технической поддержки.
Мы предлагаем:
- Достойный уровень заработной платы, который зависит от знаний и навыков и определяется по результатам собеседования;
- Работу в сильной команде с возможностью многому научиться;
- Гибридный график работы - 5/2 с с 9.00 до 18.00 (офис + удаленка);
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- Отсрочку в случае мобилизации;
- Комфортный современный офис возле метро Старая деревня;
- Удобные рабочие места, оснащенные всем необходимым;
- Возможности карьерного роста: мы не нанимаем руководителей извне, а растим их внутри компании;
- Корпоративную библиотеку технической, художественной и бизнес-литературы;
- Зону отдыха с кикером, настольным теннисом, игровыми автоматами, кухней, душевой, капсулой сна и пивом по пятницам;
- Дружный коллектив и непринужденную атмосферу.
Что нужно будет делать:
- Контроль и первичная обработка корреспонденции на почту технической поддержки;
- Распределение задач на сотрудников отдела;
- Контроль сроков ответов в системе обработки задач;
- Слежение за чатами технической поддержки;
- Контроль над обеспечением сроков восстановления по аварийным инцидентам;
- Контроль заполнения документации отделом;
- Контроль качества телефонных переговоров (опционально);
- Подготовка отчетов для руководителя.
Чего мы ожидаем от вас:
Для нас главное — не строчки в резюме, а способности и личностные качества. Поэтому если у вас нет соответствующего опыта, но вы хотите развиваться в сфере телекоммуникаций и готовы учиться — смело откликайтесь, всему научим!
-
Умения добиваться результата: вы ищете способы, как можно выполнить задачу, а не причины, почему это сделать невозможно;
-
Инициативности и новаторского подхода: вы имеете привычку «выходить за рамки» стандартного мышления для решения задач;
-
Обучаемости: способности быстро усваивать новые знания и перерабатывать их в навык;
-
Ответственности: готовности иметь дело с последствиями своих действий и решений;
-
Коммуникабельности, позитивного настроя и здорового азарта.
Будет преимуществом:
-
Образование или хороший кругозор в области телекоммуникационных технологий;
-
Релевантный опыт.
Если вы разделяете наши ценности и хотите присоединиться к команде — ждём ваших откликов!