Инженер технической поддержки

Мы предлагаем работу с перспективами профессионального и карьерного роста в современной и развивающейся компании, которая стабильно существует на рынке более 20 лет. Приглашаем тебя присоединиться к нашей команде!

Обязанности:

• Онлайн поддержка выездных сервисных инженеров по техническим вопросам. Подготовка рекомендаций для инженеров по ремонту банкоматов (АТМ) на локации установки.
• Разбор лог-файлов модулей (Hardware) и по работе Программного Обеспечения АТМ (Soft).
• Проведение анализа типовых ошибок, конкретизация неисправностей. На основе лог-файлов подготавливать рекомендации по оперативному ремонту и плановым работам.
• Разбор инцидентов и претензией клиентов по работе АТМ.
• На основе анализа работы парка АТМ (статистики работы) разработка мер по проведению профилактик и превентивных ремонтов для стабилизации работы парка АТМ. Разработка планов работ по повышению доступности АТМ.
• Контроль и снижение повторных ремонтов по заявкам. Выявление ключевых причин повторных ремонтов.
• Подготовка расширенных инструкций и регламентов по типовым работам для инженеров и обслуживающего персонала подрядчиков.
• Ведение и актуализации баз по прошивкам и образам ПО в разрезе моделей АТМ и Банков.

Требования:

• Знание компьютерной техники.
• Знание в области ОС Windows, продуктов MS Office.
• Опыт работы инженером технической поддержки АТМ, терминалов, киосков;
• Опыт анализа лог-файлов по ПО (Soft) и Модулям устройств (Hardware) самообслуживания;
• Приветствуется опыт ремонта банкоматов, терминалов оплаты, офисной, бытовой техники/электроники или другого оборудования.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Белая заработная плата выплачивается без задержек 2 раза в месяц.
• График работы 5/2, пн-пт , 9:00 - 18:00.
• Работа в стабильной компании под руководством грамотных специалистов.
• ДМС после испытательного срока.
• Место работы на территории комплекса рядом с м. Домодедовская.