Специалист технической поддержки

Ведущая fashion-компания, представляющая на российском рынке мировые бренды одежды, приглашает в команду Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Работа на 1-ой линии технической поддержки;
• Работа с задачами (постановка и описание в системе учета задач, категоризация, определение приоритетности выполнения), общение с заявителем, подключение к пользователю, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или делегирование задач на 2 линию;
• Консультирование пользователей по работе программных продуктов;
• Коммуникация с пользователями и коллегами по текущим задачам.

Требования:

• Базовые знания продуктов Windows;
• Практические навыки коммуникаций с пользователями;
• Как плюс: опыт работы, сертификация по программным продуктам фирмы 1с.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Современный офис в БЦ класса "А" - ст.м. Нахимовский проспект (5 мин. пешком);
• График работы 2/2, 10.00 до 22.00;
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.