Стратегическое направление деятельности компании - создание программного обеспечения для нужд организаций государственного сектора.
Наша команда обладает глубокими знаниями предметной области и опытом успешных внедрений и предлагает заказчикам оптимальные решения, направленные на повышение эффективности государственного управления и взаимодействия государства и общества.
В данный момент, в связи с ростом числа проектов, осуществляется поиск специалиста технической поддержки.
Задачи:
• Консультирование пользователей по вопросам работы с ПО;
• Регистрация и обработка обращений пользователей (IP-телефония и Jira SM);
• Контроль выполнения заявок в системе учета обращений;
• Администрирование ПО (заведение новых пользователей, актуализация справочников системы и пр.);
• Подготовка квартальной отчетности в рамках ведомых проектов;
• Презентация функционала и обучение пользователей работе с ПО.
Мы ожидаем:
• Понимание принципов и опыт работы на второй линии поддержки от полугода;
• Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Service Desk, Confluence);
• Опыт работы со средствами удалённого управления PC (RDP, SSH, TW);
• Отличное знание Windows и MS Office;
• Опыт написания пользовательских инструкций;
• Вежливость, приветливость, терпеливость;
• Грамотная устная и письменная речь.
Желательно:
• Знание основ БД;
• Знакомство со средствами разработки/тестирования программного обеспечения.
Мы предлагаем:
• Трудоустройство по ТК РФ (Полностью белая ЗП);
• Офис в 15 минутах ходьбы от ст. м. Нарвская (есть корпоративная развозка от/до метро);
• График работы с 9.00 до 18.00, возможен персональный график работы (гибкое начало рабочего дня);
• Работа в стабильной группе компании;
• Заинтересованность руководства в развитии компетенции сотрудников и долгосрочном сотрудничестве.
Наши преимущества:
• Интересные проекты в стабильном и развивающемся направлении;
• Молодой и дружный коллектив;
• Испытательный срок 3 месяца (возможно досрочное завершение);
• Реальная возможность карьерного роста и развития;
• Регулярная индексация заработной платы;
• ДМС после 1 года работы.
