Ведущий инженер техподдержки розничной сети

Наша команда техподдержки в поиске нового крутого и амбициозного коллеги с задатками руководителя.

Какие задачи предстоит выполнять:

• Взаимодействие с провайдерами и подрядчиками.
• Регистрация и отслеживание запросов пользователей розничных объектов в системе управления запросами (JIRA ServiceDesk).
• Техническая поддержка пользователей офиса и пользователей в розничной сети.
• Аудит и контроль заявок первой линии.
• Подготовка бюджета по провайдерам и инвестиционного бюджета объектов.
• Участие в проектах открытия, закрытия и реконструкции объектов.
• Знание кассового оборудования.
• Мониторинг состояния и поддержание работоспособности оргтехники пользователей (проверка технического состояния и нормализация работоспособности рабочих станций,замена комплектующих, вышедших из строя, восстановление ПО).
• Учет оборудования, управление складом (ITInvent + SAP).
• Контроль наличия и замена расходных материалов через подрядчика.
• Отправка и прием оборудования.
• Взаимодействие с сотрудниками управления ИТ компании, эскалация запросов.
• Взаимодействие с поставщиками услуг.
• Подготовка инструкций для пользователей.
• Замещение коллег и руководителя отдела при необходимости.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее или среднее специальное образование с уклоном в ИТ;
• Опыт аналогичной работы от 2х лет;
• Хорошие знания клиентской ОС Windows 8.1/10;
• Уверенное знание офисного пакета Microsoft Office;
• Хорошие знания принципов функционирования локальных вычислительных сетей (модель OSI, знание стека протоколов TCP/IP).
• Знание сетевого оборудования Mikrotik.
• Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки со следующими системами и технологиями: Active Directory.
• Умение работать с кассовым оборудованием: сканер штрихкода, принтер этикеток, кассовая клавиатура, ККМ (АТОЛ/Пирит).
• Умение излагать свои мысли; грамотная речь.
• Умение читать, составлять и выполнять инструкции.
• Умение описывать проблемы и свои действия.
• Умение составлять документацию в базе знаний.

Работа у нас - это:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Полностью официальная заработная плата. Уровень вознаграждения обсуждается по результатам собеседования.
• График работы Пн.-Птн. с 09.30 до 18.00.
• Возможен гибридный график офис/дом после испытательного срока (рабочее оборудование предоставляем).
• Корпоративный ДМС через 1 год работы.
• Частичная компенсация фитнеса после испытательного срока.
• Все социальные гарантии и отсутствие строгого дресс-кода.
• Молодой активный коллектив, лояльное руководство.
• Корпоративные мероприятия, как внутри отдела, так и общие для компании.
• Работа в центральном офисе компании недалеко от ст. м. Старая Деревня. Наш просторный офис в демократичном стиле openspace располагает обеденным пространством, полностью оборудованным для комфортного приема пищи. В бизнес-центре работают кафе, столовая и магазин.

​​​​