О компании
Моя удаленка - это российский стартап сервис по работе с фрилансерами и самозанятыми. Мы помогаем упросить жизнь компаниям работодателям и Самозанятому. Автоматизировать сотрудничество, упрощать процесс выплат и обеспечивать юридически корректный документооборот.
У нас пока небольшая команда, но мы активно запускаем продукт и выводим его на российский рынок, присоединяйся к нам.
Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки с искренним желанием помогать пользователям платформы в решении их вопросов.
Чем предстоит заниматься:
-
Обработка входящих обращений от клиентов (online-чат Jivo, телефония);
-
Исходящие коммуникации с клиентами направления Компании и самозанятые фрилансеры, которые пользуются сервисом;
-
Сопровождение и онбординг на старте работы с сервисом. Онлайн встречи по запросу клиента;
-
Консультация клиентов по техническим вопросам использования функционала;
-
Сбор информации по возникшим у клиента трудностям в качественный баг-репорт и передача в отдел разработки.
Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если:
-
У вас есть опыт работы в поддержке от года;
-
Вы искренне любите помогать людям;
-
Можете сохранять доброжелательность и спокойствие в любой ситуации;
-
Умеете грамотно, тактично и понятно излагать мысли письменно и устно на русском языке;
-
Имеете опыт работы в клиентской поддержке, желательно с digital-продуктами;
-
Понимаете общие принципы разработки ПО, работы сетей и операционных систем (Windows, MacOS);
Мы предлагаем:
-
Возможность реально участвовать в создании и развитие сервиса "Моя удаленка" и стать частью истории продукта;
-
Карьерное развитие: возможности роста до Лида тех. поддержки или Руководителя клиентского сервиса;
-
Отсутствие бюрократии и атмосферу стартапа;
-
Полностью удаленную работу;
-
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
-
Официальное оформление.
