Специалист технической поддержки

• Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
• Регистрация заявок в системе Service Desk;
• Решение типовых заявок по сценариям;
• Контроль сроков исполнения заявок в соответствии с SLA.

Требования:

• Базовые навыки английского языка как преимущество;
• Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность,обучаемость, самостоятельность.

Условия:

• Официальное оформление в аккредитованной IT компании в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков). Карьерный рост в роль аналитика, разработчика, devops;
• График работы 2/2 (офис, смены по 12 часов: дневные и ночные смены);
• Программа ДМС после прохождения испытательного срока;
• Выплаты социального характера (при вступлении в брак, при рождении ребенка, ко дню рождения и тд.);
• Уютный офис с зонами отдыха и кухней, комфортное рабочее место, офис находится в пешей доступности от метро Тульская на территории Даниловской Мануфактуры.