Support manager

Привет! Мы - Wildberries, крупнейший маркетплейс Европы, 30 млн пользователей ежедневно и технологические задачи, у которых нет аналогов. Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: использует современный стек и новейшие технологии, разрабатывает множество новых hi-tech продуктов.

Мы команда спецпроекты. Наша команда занимается запуском проекта Сертификаты.

Мы расширяемся и ищем Support manager.

Задачи:

• Поддержка запускаемого проекта;
• Работа во 2-ой и 3-ей линии поддержки;
• Общение и поддержка внешних партнеров проекта;
• Развитие проекта (добавление нового функционала, маркетинг, анализ статистики);
• Общение и постановка задач в смежные отделы (разработчики, юристы, маркетологи, дизайнеры и т. д.);
• Защита и приоритизация идей и задач;
• Контроль сроков.

Необходимые опыт и знания:

• Умение работать с большими проектами;
• Хорошая коммуникабельность;
• Ответственность и самостоятельность;
• Хороший опыт работы с Kafka;
• Опыт работы в поддержке;
• Любовь к цифрам;
• Умение работать со статистикой и данными.

Мы предлагаем:

• Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы: офисы в Москве (с бесплатными завтраками, обедами и ужинами);
• Вариативность оформления: трудовой договор, самозанятость, ИП или ГПХ;
• ДМС после 3-х месяцев испытательного срока: телемедицина, очные приемы, ежегодный чек-ап для сотрудника, а также онлайн-консультации для родственников;
• Корпоративные скидки у партнеров, внешние программы по обучению и внутренние митапы;
• Ежегодная 40%-ая скидка на покупку ноутбука или мобильного телефона.