Руководитель IT - поддержки (оборудование)

Сейчас мы ищем Руководителя группы IT-поддержки (TechSup) - команда занимается учетом, настройкой и выдачей оборудования.

Чем предстоит заниматься:

• Управление группой IT-поддержки в офисах Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Краснодаре (в подчинении 15 инженеров+ тимлид);
• Взаимодействие с тимлидом группы, распределение задач, контроль их выполнения;
• Участие в командных встречах;
• Контроль соблюдения метрик отдела вместе с тимлидом;
• Формирование потребностей в технике и аксессуарах;
• Взаимодействие с внутренними заказчиками для определения потребностей в оборудовании, формирование задач на закупку;
• Учёт и управление IT-оборудованием;
• Контроль процессов постановки техники на баланс, выдачи и списания, ведение учёта и инвентаризации;
• Обновление процессов подготовки, настройки, выдачи и отправки техники сотрудникам;
• Взаимодействие с финансовым отделом и бухгалтерией;
• Участие в формировании и обновлении процессов;
• Формирование бюджета на IT-оборудование;
• Взаимодействие с отделом информационной безопасности;
• Совместная работа с отделом ИБ для обеспечения соответствия процессов учета и управления техникой;
• Автоматизация процессов, внедрение новых инструментов и автоматизации для работы группы;
• Взаимодействие с коллегами других линий ТП, сотрудничество с другими подразделениями IT для решения задач, поддержание высокого уровня коммуникации для обмена опытом и знаниями.

От успешного соискателя мы ожидаем:

• Опыта работы в IT-поддержке или управлении IT-активами не менее 5 лет;
• Опыта руководства командой от 2 лет;
• Опыта работы с учётом, инвентаризацией и логистикой IT-оборудования;
• Понимания процессов управления IT-активами (Asset Management), учёта и инвентаризации техники;
• Знания систем учёта и управления IT-оборудованием (например, 1С, SAP, ServiceNow, Jira или другие);
• Опыта работы с операционными системами (Windows, MacOS, Linux);
• Навыков организации процессов закупки и управления техническими активами;
• Опыта управления командой, мотивация сотрудников, распределение задач;
• Навыков разрешения конфликтов;
• Отличных навыков коммуникации для взаимодействия с различными отделами и сотрудниками компании;
• Личностные качества:
• Ответственность, внимание к деталям и организованность;
• Способность принимать решения и оперативно реагировать на изменения и новые задачи;
• Ориентированность на результат и постоянное улучшение процессов.

Будет плюсом:

• Знание основ учёта техники;
• Результативные решения по оптимизации и автоматизации процессов.

Условия:

• График работы 5/2;

• Работа в офисе в Москве или гибрид (2-3 раза в неделю посещение офиса).