Азовская улица 24к3
Kupikod - это платформа для геймеров из России и стран СНГ. Наш сервис помогает быстро и удобно пополнить кошелек в Steam, купить игры, а также пополнить баланс внутриигровой валюты в мобильных играх. Мы стремимся обеспечить нашим клиентам легкий доступ к продуктам и услугам, чтобы сделать их жизнь более удобной.
На сегодняшний день Kupikod — это более 3 млн. MAU и 6 продуктов внутри. Инвестируем в видео продакшен, в медиа, проводим кибеспортивные мероприятия и стараемся улучшить пользовательский опыт в выборе игр и платформ. За 2023 год выросли более чем в 4 раза и не планируем сбавлять темпы, поэтому сейчас мы ищем в команду Менеджера по работе с клиентами/Специалиста технической поддержки.
Чем у нас предстоит заниматься:
- Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей;
- Помогать пользователям решать технические вопросы;
- Коммуницировать с смежными командами по проблемам пользователей и искать пути их решения;
- Доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях.
Вы нам подходите, если:
- Можете поставить себя на место клиента и проявить эмпатию;
- Вы открытый и отзывчивый, не устаете от постоянной коммуникации;
- У вас грамотная письменная речь;
- Английский - Intermediate и выше.
Будет плюсом, если вы:
- Имеете опыт в работе с CRM или тикетными системами. Также мы используем JivoChat, Jira, интерфейсы маркетплейсов;
- Имеете представление об игровой индустрии, играете или хотя бы интересуетесь играми.
Что мы предлагаем:
- Удаленный формат работы;
- График работы 2/2, 12-ти часовые ночные смены;
- Работа в команде профессионалов с обширной технической и бизнес экспертизой;
- Возможность повлиять на продукт и бизнес-процессы;
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
