Менеджер по работе с проблемными клиентами

Обязанности:

1. Взаимодействовать с проблемными клиентами: проводить переговоры (общение в телеграм-чатах), оценивать возможность продолжения сотрудничества, оформлять расторжение договоров, переписку.

2. Оформлять документы по готовым шаблонам (отчеты, договоры, акты, претензионные письма и ответы на претензии)

3. Работать с банковской выпиской, отчетами 1С

4. Работать в CRM системе

7. Вести отчетность по своим процессам.

Требования:

• уверенный пользователь ПК, опыт работы с Excel или Гугл Таблицами
• самостоятельность, организованность, ответственность, стрессоустойчивость
• опыт работы в коммерции, продажах, сервисе, понимание того, что представляют из себя банковская выписка, товарная накладная, как оформляются документы и совершаются сделки в продажах и услугах
• наличие стационарного компьютера или ноутбука обязательно
• будет преимуществом базовая юридическая и бухгалтерская грамотность, а тем более соответствующее образование.

Условия:

• удаленная работа с гибким графиком - не обязательно непрерывно быть на месте, но важно быть на связи в рабочее время.
• оформление - любые варианты (по ТК, самозанятость, ИП)
• KPI за выполнимые достижения
• возможность карьерного и зарплатного роста, продвижения на более высокие позиции в своем или смежных отделах
• работа в большой команде