Основные обязанности:
1. Управление командой:
• Руководство командой из ~10 человек с потенциалом роста до 20–30 сотрудников.
• Эффективное распределение задач, контроль выполнения и мотивация сотрудников.
• Создание сплоченной и продуктивной рабочей среды.
2. Переговоры с поставщиками и партнерами:
• Установление и поддержание отношений с поставщиками автостекол и установочными центрами.
• Поиск новых поставщиков и партнеров для расширения сети и улучшения условий закупок.
• Ведение переговоров для достижения выгодных условий сотрудничества.
• Взаимодействие со страховыми компаниями.
• Решение возникающих вопросов и обеспечение выполнения договоренностей.
3. Обучение и развитие команды:
• Разработка скриптов и методик общения с клиентами.
• Обучение сотрудников навыкам эффективного взаимодействия с клиентами и партнерами для повышения качества обслуживания и выполнения поставленных планов и задач.
4. Разрешение конфликтов и управление изменениями:
• Урегулирование внутренних конфликтов в команде.
• Разрешение разногласий с поставщиками и партнерами.
• Адаптация к изменениям в рыночных условиях и требованиях бизнеса.
Требования к кандидату:
• Профессиональный опыт:
• Опыт работы в автомобильной отрасли или автостраховании является преимуществом.
• Приветствуется опыт работы с автозапчастями.
• Успешный опыт управления командами от 10 человек.
• Навыки разработки и внедрения обучающих программ для сотрудников.
• Образование и квалификация:
• Высшее образование в области управления, бизнеса или смежных областях.
• Дополнительные тренинги или сертификаты в области переговоров, продаж или управления персоналом являются плюсом.
Ключевые личностные качества кандидата:
1. Лидерство:
Кандидат должен обладать способностью вдохновлять и мотивировать команду, эффективно руководить людьми, поддерживать их вовлеченность в рабочие процессы и принимать ответственность за результаты работы.
2. Коммуникабельность:
Важна способность к эффективному взаимодействию с сотрудниками, партнерами, поставщиками и страховыми компаниями. Умение вести деловые переговоры, четко формулировать требования и договариваться.
3. Стрессоустойчивость:
Кандидат должен быть способен сохранять спокойствие и принимать взвешенные решения в условиях неопределенности, ограничения ресурсов и давления. Умение работать в условиях изменения приоритетов и сроков.
4. Гибкость и адаптивность:
Важно умение быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и требований бизнеса, а также способность гибко подходить к управлению задачами и решению проблем.
5. Организованность:
Способность структурировать рабочие процессы, грамотно распределять задачи и контролировать их выполнение. Кандидат должен эффективно управлять несколькими проектами одновременно.
6. Проактивность:
Человек должен проявлять инициативу в решении проблем и стремиться к улучшению процессов до возникновения сложностей. Способность действовать на опережение.
7. Эмоциональный интеллект:
Способность понимать эмоциональные потребности команды и партнёров, а также эффективно управлять ими, создавая комфортную рабочую атмосферу.
8. Критическое мышление:
Умение анализировать сложные ситуации, взвешивать все возможные риски и последствия и принимать обоснованные решения.
9. Настойчивость:
Кандидат должен быть способен достигать поставленных целей, несмотря на препятствия, и проявлять упорство в реализации планов.
Дополнительные преимущества:
• Готовность к командировкам (посещение партнеров и установочных центров в разных регионах).
• Знание рынка автостекол и автозапчастей.
