COLIFE - сервис по аренде жилья, который работает по модели коливинга: клиент выбирает на сайте комнату или квартиру со стильным ремонтом и заезжает в тот же день.
Наша цель - сделать достойное жилье в больших городах доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит свое время и пространство вкруг.
Наша команда - это более 200 человек, которые объединены идеей создания безусловно созидательного продукта.
Мы расширяемся!
Наших объектов стало больше в два раза за последний год.
Клиентов прибавилось, соответственно, растут и команды)
На данный момент нам нужен крутой тимлид для команды поддержки жильцов!
Что нужно делать:
- Управлять командой до 25 человек;
- Отвечать за операционные показатели команды и направления;
- Создавать и развивать процессы для работы с обращениями клиентов;
- Повышать качество сервиса и улучшать клиентский опыт;
- Контролировать и повышать качество работы сотрудников;
- Выстраивать процессы и графики работы сотрудников;
- Мотивировать команду на хороший результат и высокую вовлеченность;
- Взаимодействовать с другими командами Colife.
Что важно для нас:
- Релевантный опыт работы руководителем команды/направления;
- Опыт управления командой из 10+ человек;
- Умение работать с данными (таблицы, дашборды), их анализ;
- Умение договариваться и находить общий язык с любыми людьми;
- Знание разных методов мотивации команды для достижения результатов;
- Знание основных метрик клиентского сервиса и понимание, как на них влиять;
- Понимание основы проектной деятельности и умение вести проекты;
- Умение эффективно организовывать свой рабочий процесс, знание тайм-менеджмента;
- Умение работать в режиме многозадачности и сохранять высокий темп;
- Проактивность, инициативность.
Что мы предлагаем:
- Удаленный формат;
- Стабильный доход 65 000 на руки;
- Обучение от компании для активных;
- Возможность внести свой вклад в улучшение сервиса;
- Много интересных и сложных задач;
- Супер адекватное руководство и развитая корпоративная культура;
- Самый дружный коллектив на просторах Москвы, Дубая, Стамбула и Гонконга;
- Специальные предложения от партнеров: PIMS, Загмунд, Квиз, Плиз!, ENGFORD, SOK, Кухня на районе и многие другие.
Английский клуб, йога по пятницам, настолки, тематические вечеринки, гастрономические вечера, квизы, у нас куча разных интерактивов для сотрудников и клиентов)
Откликайся, если хочешь интересных и сложных задач, если хочется влиять на процессы и чувствовать свою значимость, если устал от бюрократии)
