Инцидент-менеджер (Кибербезопасность)

Крупнейший банк Восточной Европы ищет инцидент-менеджера. Работа в команде, развивающей самые передовые в мире банковские системы в области кибербезопасности. Вы будете координировать процессы в рамках обеспечения надежности и отказоустойчивости сложных высоконагру_жен_ных _авто_матизированных систем.

Мы готовы предложить нетривиальные задачи в команде профессионалов, развитие технических и коммуникационных навыков.

А еще ежегодную индексацию оплаты труда, годовую премию, перспективы профессионального роста, лояльного руко_водител_я и понимание, что результатом вашего труда будет безопасность более чем ста миллионов наших клиентов.

Обязанности

• Координация и сопро_вожден_ие инцидент-менеджмента и процесса у_прав_ления внедрениями.
• Проведение ретроспектив (Root Cause Analysis) по результатам технологических инцидентов, выявление корневых причин и трендов, формирование и контроль выполнения мероприятий по дальнейшему недопущению;
• Формирование рабочих групп с командами эксплуатации и разработки, фасилитация встреч в рамках устранения причин инцидентов;
• Ведение протоколов встреч, отра_жен_ие динамики работы с мероприятиями в ITSM-системе;
• Формирование регулярной отчетности в рамках процесса инцидент-менеджмента;
• Контроль исполнения плана, соблюдения сроков по задачам для поиска корневых причин, хот-фиксов и плановых изменений для устранения _пробл_ем;
• Взаимодействие с исполнителями и руко_водител_ями групп поддержки раз_личн_ых уровней, представителями DevOps-команд, сервис-менеджерами, релиз-менеджерами, менеджерами проектов, техническими владельцами ИТ- систем, владельцами ИТ-продуктов.

Требования

• Опыт работы в роли менеджера у_прав_ления _пробл_емами или инцидент-менеджера от 2х лет;
• Понимание процессов построения услуг на базе ITIL/ITSM. В частности, понимание процесса у_прав_ления технологическими инцидентами;
• Знание систем мониторинга, подходов к выявлению отклонений;
• Опыт у_прав_ления каталогом услуг и технологическим стандартом, формирования и заключения Service Level Agreement;
• Опыт взаимодействия с бизнес-заказчиком при исполнении контрактов;
• Опыт trouble-shooting’а IT-инцидентов;
• Опыт сопро_вожден_ия крупных IT- систем в Банках/Интеграторах/Телекоме;
• Общее понимание построения архитектуры IT-систем;
• Базовое владение Linux;
• Понимание работы с плат_форма_ми контейнеризации, работы СУБД и серверов прило_жен_ий;
• Желателен (но не обязателен) опыт написания скриптов на Bash/Python или любой другой опыт _авто_матизации;
• Высокая стрессоустойчивость, отве_тс_твенность, коммуникабельность, работа в команде.

Условия

• офисный\гибридный _форма_т работы, метро Ленинский проспект\ Нагатинская \ Тульская
• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров:, СберМаркет, DeliveryClub, Самокат, СберЕаптека и других
• корпоративная _пенсион_ная программа
• корпоративное обучение за счет компании
• реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить возна_гражд_ение до 100 тыс. рублей
• официальное оформление с первого дня
• корпоративный _спорт_зал и скидки в _спорт_залы-партнеры