з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Удаленная вакансия специалиста (оператора) технической поддержки сайта предоставляет отличную возможность работать в IT-компании, специализирующейся на аренде серверов, которая находится на рынке более 6 лет и стала за это время лидером рынка в своем сегменте.
Мы ищем кандидатов как с опытом, так и без, но в любом случае в первую очередь с возможностью соответствовать нашим требованиям.
Обязанности:
- Обработка обращений клиентов через систему онлайн-чата в браузере (по типу Чатры, Jivo) и предоставление качественной технической поддержки;
- Работа с административной панелью, представленной в виде Telegram-бота;
- Установка, настройка, проверка и использование дополнительного программного обеспечения (Proxifier, WinMTR и другие) для обеспечения качественного и безопасного использования наших продуктов;
- Эскалирование и составление заявок в ответственные отделы для решения сложных вопросов клиентов.
Требования:
- Грамотная письменная речь и умение правильно подать текст;
- Уверенное пользование ПК и высокая скорость печати (от 50 слов/300 символов в минуту);
- Стабильный интернет и беспрепятственный доступ к ПК (не телефону) во время смены;
- Способность работать в многозадачном режиме и эффективно решать проблемы;
- Стрессоустойчивость и готовность принимать критику.
Условия:
- Полностью удаленная работа с обучением;
- Выплата 1-2 раза в месяц - как удобнее;
- Премия за лучшие показатели;
- Испытательный срок до 1 месяца;
- Возможен карьерный рост - как вертикальный (до старшего специалиста или руководителя технической поддержки, а также системного администратора или разработчика), так переход в другую специализацию - маркетинг, дизайн.
Примечание:
- Вакансия подразумевает анкетирование на стороннем ресурсе (Google Формы) с целью сбора корректных данных (объем до 5 минут), собеседование с руководителем. Вся раскрываемая до собеседования информация о проекте доступна в вакансии и на hh.ru.
