Москва
Сосновая улица 1Б
Сосновая улица 1Б
Обязанности:
- Запись клиентов на комплекс дополнительных услуг (по средствам звонков, сообщений и личных встреч);
- Работа с возражениями и пожеланиями членов клуба и бывших членов клуба;
- Установление эффективной обратной связи с членами клуба;
- Увеличение стартовых тренировок в фитнес департаменте;
- Повышение уровня лояльности клиентов;
- Сохранение членской базы до 60% и более, удержание клиентов;
- Улучшение взаимодействия подразделений клуба;
- Ведение отчетности на постоянной основе;
- Руководство и развитие службы сервиса;
- Кураторство работы старшего администратора службы сервиса;
- Увеличение продаж дополнительных услуг.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в фитнесе не менее 3-х лет в данной должности;
- Опыт работы в сфере услуг в фитнес клубе или гостиницах не менее 4 звезд является преимуществом;
- Понимание правил сервисного обслуживания клиентов;
- Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью;
- Уверенный пользователь ПК: MS Office на уровне уверенного пользователя, знание программы А&А и Профиль.
Условия:
- Работа в фитнес клубе премиум-класса, в шаговой доступности от метро Ольховая;
- Оформление по ТК РФ;
- Возможен гибридный график после испытательного срока;
- График 5/2 с 10:00 до 19:00 / 11:00 до 20:00;
- Организованные бизнес-ланчи в ресторане холдинга;
- Бесплатное посещение фитнес-клуба;
- Скидки на абонементы для членов семьи;
- Скидки на дополнительные услуги клуба;
- Молодой, дружный коллектив!