з/п не указана
Уфа
улица Крупской 9
улица Крупской 9
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься:
- писать скрипты общения, по которым будет работать бот
- анализировать результаты звонков бота и его чатов
- придумывать идеи для повышения эффективности скрипта
- тестировать то, что получилось в итоге. Мониторить чаты и звонки
- дообучать ботов путем изменения скрипта и наполнения семантики, заложенной внутри бота
- улучшать пользовательский опыт
- проводить встречи с заказчиками для обсуждения/согласования скрипта бота, а также для подключения интеграций
- наставничество (Помощь коллегам при онбординге и первых проектах)
Требования:
- опыт написания продающих и сервисных текстов для операторов и менеджеров по продажам, либо опыт работы на вышеперечисленных должностях
- желателен предыдущий опыт работы сценаристом, специалистом по запуску или поддержке чат-ботов от 1 года
- умение работать в режиме многозадачности, внимание к деталям и ответственность
- навык планирования и ведения бэклога задач
- умение структурировать большие объемы данных
- понимание психологии продаж и триггерных фраз
- Развитая эмпатия, внимание и ответственность
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия:
- удаленный формат работы
- официальное трудоустройство по ТК РФ уже на этапе обучения
- социальный пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск; льготная программа ДМС; льготные программы банка: кредитные карты, кредитование и другие банковские продукты
- регулярное участие в тренингах и развивающих семинарах от коллектива лучших тренеров со всей России
- помощь опытных коллег на первых этапах работы
- участие в различных конкурсах и викторинах внутри банка
