Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Приём и регистрация обращений от пользователей
• Классификация и маршрутизация обращений на группы исполнителей
• Консультации пользователей, решение обращений в рамках компетенций
• Контроль исполнения заявок, соблюдение SLA
• Взаимодействие с пользователями, сбор информации по инциденту/проблеме, организация обратной связи между исполнителями и пользователями
• Изготовление пропусков СКУД
• Создание УЗ

Требования:

• Навык работы в системах класса ServiceDesk
• Знание клиентских операционных систем Windows
• Знание и популярного офисного ПК

Условия:

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2 с 9-18;
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников в клиниках (включая стоматологию, косметологию) и скидки для членов семьи;
• Специальные тарифы на отдых в загородном Парк-Отеле;
• Бесплатные спортивные секции для сотрудников (футбол, волейбол, танцы, йога, вокал, киберспорт);
• Корпоративные программы и специальные предложения от партнеров;
• Скидки на питание в корпоративном кафе;
• Скидки в сети аптек;
• БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В КОМАНДЕ, ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!