з/п не указана
Санкт-Петербург
От 3 до 6 лет
Привет
Мы - продуктовая IT-компания DocsInBox :)
Наш продукт - облачный SaaS для автоматизации работы ресторанов. Чтобы упростить взаимодействие наших клиентов с поставщиками мы представляем ряд решений: ЭДО, система маркировки через Честный знак, автоматизация отчетности в государственные органы.
Иными словами, DocsnBox делает жизнь рестораторов проще, освобождая драгоценное время для того, чтобы позаботиться о комфорте гостей и новинках в меню, вместо решения рутинных задач.
Сегодня мы находимся в поиске проактивного и амбициозного коллеги на позицию Руководитель 2-ой линии технической поддержки в направление ЮЗЭДО.
Что нужно будет делать:
- выстраивать и поддерживать прозрачные бизнес-процессы (в том числе работа с аналитикой и метриками)
- управлять командой (15-20 человек): постановка задач, контроль графика работы сотрудников и отслеживание их эффективности, проведение 1to1 встреч, поддержание комфортной атмосферы внутри команды
- нанимать сотрудников, контролировать стажировки и проводить аттестации
- работать с бюджетом: разработка системы финансовой мотивации сотрудников, ежемесячный расчет
- создавать новые регламенты по работе отдела/команды
Что для нас важно:
- опыт управления командой технической поддержки от 2-х лет
- опыт построения бизнес-процессов внутри команды (в том числе с нуля)
- опыт внедрение системы таск-трекинга
- опыт работы с IT продуктом
- умение говорить на языке метрик, работать с аналитикой и отчетностью
- отличные навыки фасилитации и коммуникаций на любом уровне, умение эффективно доносить информацию в устной, письменной и графической форме
Мы предлагаем:
- оформление ТК РФ (где бы ты не находился)
- работа в аккредитованной IT компании
- удаленный формат работы, график 5/2
- компенсация обучения, удаленного рабочего места и участия в спортивных мероприятиях
- команда инициативных, заряженных ребят, которые горят своим делом и каждый день улучшают продукт, которым пользуются тысячи людей;
- а также подарки и крутой корпоративный мерч, с которым не хочется расставаться
