з/п не указана
Москва
Более 6 лет
Обязанности:
- Обеспечение технической поддержки корпоративного и личного оборудования VIP-пользователей.
- Организация сопровождения мероприятий в залах заседаний и переговорных комнатах (аудио, видео, ИТ), в том числе с использованием системы видеоконференцсвязи.
- Организация профилактических работ и ремонт оборудования.
- Организация процесса приема и обработки инцидентов и обращений в соответствии с действующими регламентами, инструкциями и распоряжениями в системе Service Desk.
- Контроль соблюдения SLA по заявкам.
- Обеспечение развития и оптимизации предоставления ИТ-сервисов VIP пользователям.
- Организация оценки качества предоставляемых ИТ-сервисов.
- Проведение обучения текущему и новому функционалу.
- Участие в проектах по организации ИТ-сервисов.
- Составление инструкций, регламентов и памяток.
Требования:
- Релевантный опыт не менее 1 года.
- Знания подходов к управлению и организации поддержки (ITSM, ITIL).
- Знания основ Active Directory, Exchange, DNS, DHCP, Proxy, WSUS, VPN.
- Знания основ TCP/IP, локальных сетей и сетевого оборудования.
- Уверенные знания операционных систем Windows, Mac OS на уровне администрирования.
- Уверенные знания офисных приложений MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Project, Visio).
- Опыт работы с оборудованием видеоконференцсвязи.
- Опыт подключения и настройки различного периферийного оборудования, включая сканеры и принтеры.
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия:
-
Рабочее место: г. Москва, улица Василисы Кожиной, 1 (офис 5/2);
-
Пятидневная рабочая неделя, рабочий день (Пн-Чт 09:00-18:00);
-
Уровень дохода готовы обсуждать на этапе финальных собеседований, ориентируемся на экспертизу кандидата;
-
Корпоративная программа ДМС, компенсация питания;
-
Возможность развития профессиональных и личностных компетенций в рамках Корпоративного университета компании;
-
Возможность принять участие в новых и интересных проектах группы компаний;
-
Работа в команде с лучшими профессионалами над сложными и интересными задачами.
