Координатор отдела технической поддержки

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: Zecurion
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Ракетный бульвар 16
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Компания Zecurion, один из крупнейших игроков в сфере разработки DLP-систем, объявляет конкурс на закрытие вакансии специалист технической поддержки. DLP-системы Zecurion используются более чем в 10 000 организаций в России, СНГ, Европе, США и Азии. Среди наших заказчиков: Allianz-РОСНО, «Аэрофлот», Минфин, «Роснефть», «Сбербанк России», «Ростелеком» и другие.
Если Вы хотите присоединиться к решению интереснейших задач в непрерывно развивающейся компании — эта вакансия для Вас!

Чем предстоит заниматься?

  • Работа над улучшением клиентского опыта для повышения удовлетворенности продуктом, включая сбор и анализ обратной связи.
  • Оценка и подготовка требований к оборудованию в соответствии с запросами клиентов.
  • Разработка схем внедрений и проектных решений, проведение консультаций и обучение инженеров поддержки.
  • Обеспечение функционирования программного обеспечения, распространение обновлений и помощь в настройке оборудования.
  • Ведение карты территорий, актуализация контактов и отслеживание истории взаимодействия с клиентами.
  • Сотрудничество с другими отделами для координации задач и обеспечения их своевременного выполнения.

Что ожидаем от вас?

  • Грамотная письменная и устная речь, умение находить общий язык с клиентами и заинтересованными сторонами.
  • Способность анализировать потребности клиентов и предлагать соответствующие решения.
  • Инициативность в поиске новых возможностей и улучшении клиентского опыта.
  • Понимание принципов работы программного обеспечения и его применения в различных окружениях.
  • Опыт работы в технической поддержке или внедрении программного обеспечения.

Предлагаем:

  • Работу в аккредитованной ИТ-компании — лидере отрасли.
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня.
  • Достойную заработную плату, которая обсуждается с успешным кандидатом.
  • Комфортный бизнес-центр в шаговой доступности от м. ВДНХ.
  • Профессиональный, молодой, дружный коллектив.
  • Корпоративные мероприятия, обучение.
  • 100% оплата больничных.
  • Рабочий день с 10 до 18.