Специалист поддержки модуля SAP RE-FX

Требования:

• Высшее образование (предпочтительные специализации: финансы, ИТ);
• Опыт поддержки пользователей по функционалу SAP RE-FX от 2-х лет;
• Знание предметной области – управление бизнес процессами, связанными с недвижимостью;
• Опыт ведения проектной документации (пользовательские инструкции, протоколы тестирования, статьи базы знаний);
• Опыт тестирования изменений;
• Опыт обучения пользователей;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат, проактивный подход в работе.

Обязанности:

• Поддержка пользователей по функционалу SAP RE-FX на уровне 2-й линии поддержки (консультирование, анализ и решение ошибок);
• Первичный анализ и эскалация сложных запросов на 3-ю линию поддержки;
• Возможность самостоятельного внесения изменений в систему;
• Написание и актуализация пользовательских инструкций;
• Наполнение «Базы знаний»;
• Обучение пользователей;
• Тестирование;

Условия:

• Оформление в штат аккредитованной ИТ-компании, в соответствии с ТК РФ;
• Все преимущества работы в аккредитованной IT-компании – отсрочка от армии и мобилизации, льготы при ипотеке;
• Формат работы на выбор – удалённо/гибрид/офис;
• Если выбираете работу в офисе – современное просторное рабочее пространство в светлых тонах, с высокими потолками и панорамными окнами в 7 минутах ходьбы от метро Динамо;
• Отсутствие командировок;
• Повышение квалификации за счёт компании – курсы, тренинги, семинары, сертификация;
• Квартальный бонус при достижении установленных KPI;
• Компенсация ДМС.