Специалист контроля качества и технической поддержки внутренних пользователей

WILDBERRIES — это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн товаров от 450 000 предпринимателей.

- 8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов
- Ежедневно совершаются 10 млн заказов
- 8 из 10 заказов доставляются на следующий день
- Свыше 170 000 человек в нашей команде.

В настоящее время мы в поиске Специалиста контроля качества и технической поддержки внутренних пользователей в Битрикс24.

Пожелания к кандидату:

• Обязателен опыт работы с CRM системами больше 1 года;
• Знание основ администрирования CRM (отказоустойчивость, производительность, безопасность, работа с пользователями, работа с базой Битрикс24, настройка резервного копирования и т.д.);
• Практический опыт работы с CRM: бизнес-процессы, корпоративный портал, заполнение карточек;
• Навык составления понятных инструкций для пользователей;
• Наличие опыта администрирования и видения трекеров;
• Oпыт работы с командой продаж от 50 человек;
• Опыт работы в Ютрек, Яндекс трекер, Вики, CRM;
• Дружелюбность и позитивный настрой.

Чем предстоит заниматься:

• Проверять гигиену работы в CRM;
• Контролировать качество ведения CRM;
• Выявлять частно возникающие ошибки и строить аналитику по ним;
• Писать инструкции и регламенты по работе с CRM;
• Проводить встречи и обучения по работе с ошибками менеджеров;
• Налаживать и исправлять существующие недоработки в бизнес процессах;
• Оказывать техническую поддержку;
• Помогать в администрировании CRM системы;
• Администрировать ЛМС, трекеры и конфлюенс;
• Сопровождать запуск новых внутренних инструментов.

Что предлагаем мы:

• График работы: офис БЦ Арена, 5/2 пн-пт, гибкое начало рабочего дня, после испытательного срока возможен гибрид;

• Оформление по ТК РФ;

• Работа в аккредитованной IT компании;

• Стажировки и обучение в Яндекс Практикуме, Skyeng, Productstar и в других школах.

  Мы ждем именно тебя в нашей команде!