Директор по операционной эффективности

Рассматриваем кандидатов на должность Заместитель генерального директора по операционной эффективности в «Единый центр по работе с клиентами» в г. Великий Новгород Группы «Газпром межрегионгаз»

«Единый центр по работе с клиентами» (ЕЦРК) – централизованное подразделение, осуществляющее обслуживание клиентов всей Группы ООО «Газпром межрегионгаз» на территории России.

Обязанности:

• Повышение эффективности внутренних процессов компаний Группы (оптимизация, унификация, стандартизация и автоматизация).
• Повышение удовлетворенности клиентов от использования сервисов компании, оптимизация клиентского пути по процессу реализации газа.
• Повышение финансовой эффективности компании за счет внедрения инновационных подходов по собираемости дебиторской задолженности за газ, в том числе внедрение автоматизированных систем мониторинга и управления задолженностью.
• Монетизация клиентского актива через продукты Экосистемы Группы.
• Организация системы операционного управления новой компанией.
• Разработка и внедрение стандартов качества процессов.
• Повышение клиенториентированности сотрудников.
• Управления базами знаний по внутренним процессам.
• Формирование у сотрудников культуры постоянного совершенствования процессов с применением современных технологий.
• Взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, ведение и подготовка отчетной документации.
• Внедрение инструментов искусственного интеллекта в внутренние процессы Группы.

Требования:

• Высшее профессиональное образование в сфере менеджмента, бизнеса, экономики или смежных областях. Дополнительное образование, такое как MBA или профессиональные сертификаты, будут являться преимуществом.
• Опыт работы на руководящих позициях по направлению управления операционной деятельностью. Личный опыт успешной реализации крупных проектов.
• Высокий уровень компетенций в части управленческой ответственности, стратегического и системного мышления.
• Знание актуальных нормативных и законодательных актов.
• Высокий уровень знания в области процессного менеджмента и современных трендах совершенствования процессов.

Условия:

• Работа в филиале стабильной, крупной компании (Офис в г. Великий Новгород)
• График работы 5/2 с 9:00-18:00 (суббота и воскресенье – выходные).
• Оформление по ТК РФ.
• Конкурентный уровень заработной платы, обсуждается индивидуально с финальным претендентом (от 400 000 рублей).
• Компенсация стоимости проживания.