Начальник отдела технической поддержки

ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

• Организация и развитие технической поддержки пользователей;
• Обеспечение достижения целевых показателей качества обслуживания;
• Организация закупки компьютерного оборудования, лицензий, услуг, взаимодействие с партнерами и поставщиками;
• Сопровождение договоров, контроль оплаты услуг и работы подрядчиков в зоне ответственности;
• Разработка регламентов и инструкций, ведение и актуализация технической базы знаний;
• Формирование бюджета и контроль за его исполнением;
• Ведение учета ИТ активов и участие в инвентаризации;
• Административная работа – табель, график отпусков, развитие сотрудников, удержание персонала, обеспечение закрытия вакансий.

НЕОБХОДИМЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:

• Понимание базовых принципов MS Active Directory;
• Умение пользоваться инструментами "Users and computers", "Global Policy Management";
• Базовые навыки работы с Powershell;
• Работа с Exchange Admin Center - создание и управление пользователями;
• Знание клиентских ОС Windows на уровне администратора (Win 7, Win 10);
• Знание пакета MS Office на уровне администратора (2016/2019);
• Опыт работы с системами семейства Linux Debian (AstraLinux как преимущество);
• Понимание принципов работы UNIX-подобных систем;
• Понимание принципов построения ЛВС, DHCP, DNS, NAT;
• Умение работы с UTP.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в современном бизнес-центре класса А в 10 минутах от станции ЦСКА и Динамо (периодически необходимо ездить в офис на ст. м. Текстильщики);
• График работы 5\2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45;
• Годовой бонус за результативную работу;
• Заботу о здоровье: страхование жизни и здоровья (ДМС), корпоративный психолог;
• Корпоративные и благотворительные мероприятия, участие в отраслевых и мировых конкурсах (AtomSkills, WorldSkills, Человек Года), программы признания;
• Профессиональное обучение в корпоративной академии, доступ к корпоративной библиотеке и обучающим платформам;
• Понятный карьерный трек с возможностью профессионального и карьерного роста, карьерные консультации;
• Помощь менторов и наставников - у каждого сотрудника есть персональный план развития;
• Спортивную жизнь: участие в корпоративных соревнованиях, ежегодная спартакиада, корпоративное приложение для спорта, а также наличие собственных корпоративных хоккейной и волейбольной команд, йога.