65000 до 75000 RUR
от
Москва
Федеративный проспект 9к1
Федеративный проспект 9к1
Обязанности:
- Ответственность, деликатность, грамотная речь.
- Прием и обработка входящих звонков;
- Консультирование пациентов по услугам клиники;
- Консультирование по правилам подготовки к исследованиям;
- Презентация врачей. Запись пациентов на консультации к врачам и на диагностику;
- Работа с базой данных пациентов, исходящие звонки;
- Ведение переписки с пациентами (электронная почта, мессенджеры);
- Ведение отчетности.
Требования:
- Опыт работы в call-центре ( в медицинской сфере) или администратором многопрофильной клиники от 1 года будет преимуществом!;
- Способность обрабатывать большое количество информации.
- Строгое соблюдение регламента взаимодействия с пациентом.
- Владение методами отработки возражений, знание правил телефонного этикета;
- Уверенный пользователь ПК, знание МИС "Инфоклиника" считается преимуществом;
Личные качества:
- Коммуникабельность
- Умение и желание много общаться, вести телефонные переговоры.
- Терпеливость и самоконтроль.
- Доброта и готовность помочь.
- Способность слушать другого человека и понимать его проблему.
- Вежливость и толерантность.
- Ответственность, деликатность, грамотная речь.
(коммуникабельность, умение лаконично, грамотно и понятно доносить информацию; доброжелательность, ответственность, исполнительность)
Условия:
- Официальное оформление согласно ТК РФ;
- График работы 2/2
- Время работы с 08.00 до 20.00 или с 10:00 до 22:00
- Территориальное расположение: г.Москва, Федеративный проспект. дом 9, корпус 1.
- Стабильная заработная плата : оклад + KPI по итогам работы)
- Корпоративные скидки на услуги Клиники ;
- Испытательный срок для данной позиции 1 месяц.