Оператор call-центра

Дата размещения вакансии: 23.11.2024
Работодатель: Лотос
Уровень зарплаты:
от 65000 до 75000 RUR
Город:
Москва
Федеративный проспект 9к1
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Ответственность, деликатность, грамотная речь.
  • Прием и обработка входящих звонков;
  • Консультирование пациентов по услугам клиники;
  • Консультирование по правилам подготовки к исследованиям;
  • Презентация врачей. Запись пациентов на консультации к врачам и на диагностику;
  • Работа с базой данных пациентов, исходящие звонки;
  • Ведение переписки с пациентами (электронная почта, мессенджеры);
  • Ведение отчетности.

Требования:

  • Опыт работы в call-центре ( в медицинской сфере) или администратором многопрофильной клиники от 1 года будет преимуществом!;
  • Способность обрабатывать большое количество информации.
  • Строгое соблюдение регламента взаимодействия с пациентом.
  • Владение методами отработки возражений, знание правил телефонного этикета;
  • Уверенный пользователь ПК, знание МИС "Инфоклиника" считается преимуществом;

Личные качества:

  • Коммуникабельность
  • Умение и желание много общаться, вести телефонные переговоры.
  • Терпеливость и самоконтроль.
  • Доброта и готовность помочь.
  • Способность слушать другого человека и понимать его проблему.
  • Вежливость и толерантность.
  • Ответственность, деликатность, грамотная речь.

(коммуникабельность, умение лаконично, грамотно и понятно доносить информацию; доброжелательность, ответственность, исполнительность)

Условия:

  • Официальное оформление согласно ТК РФ;
  • График работы 2/2
  • Время работы с 08.00 до 20.00 или с 10:00 до 22:00
  • Территориальное расположение: г.Москва, Федеративный проспект. дом 9, корпус 1.
  • Стабильная заработная плата : оклад + KPI по итогам работы)
  • Корпоративные скидки на услуги Клиники ;
  • Испытательный срок для данной позиции 1 месяц.