Инженер технической поддержки

Мы:

• соблюдаем ТК РФ: оформляем по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваем отпуск 28 календарных дней, больничный лист;
• легко добираемся: находимся в десяти минутах ходьбы от м. «Отрадное»;
• заботимся: можем выбрать график работы пн-пт на 0,5 или 0,8 рабочего дня; поздравляем со знаменательными событиями в жизни; предлагаем спец. цены на продукцию компании, дополнительные выходные (если немного приболели) и дополнительный отпуск за стаж работы в компании; предоставляем полис ДМС;
• комфортно работаем: просторный, удобный и светлый open space, много переговорных, удобные рабочие места и дополнительные ноутбуки (если нужно);
• вкусно обедаем: на территории бизнес-центра есть рестораны (в том числе, здорового питания), где по доступной цене есть завтраки, обеды и ужины; кофейни с отличным кофе, а также есть собственная комната отдыха EKaFe (обустроенная всей необходимой техникой), где всегда есть чай, кофе, и можно уютно пообедать;
• профессионально развиваемся: у нас есть оборудованный учебный класс, регулярно проводим обучения, вебинары, тренинги, мастер-классы, мы отправляем сотрудников на внешнее профессиональное обучение и отраслевые мероприятия;
• занимаемся спортом: в нашем бизнес-центре есть бесплатный тренажерный зал (со всеми тренажерами и душевыми), баскетбольная площадка, футбольное поле и даже корпоративный беговой клуб;
• приятно отдыхаем: проводим корпоративные праздники и мероприятия, а еще в нашей уютной комнате отдыха мы играем в настольные игры;
• И главное: мы – команда! Команда молодых, увлеченных, позитивных и амбициозных профессионалов!

Мы будем рады вашему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.

Обязанности:

• Консультирование клиентов, сотрудников по продукции компании (голосовой канал, чаты, почта, соц. сети)
• Обеспечение обратной связи "Клиент - Компания", ведение первичной аналитики по запросам Клиентов, передача информации о запросах Клиентов и о потребностях рынка заинтересованным службам предприятия
• Подбор аналогов продукции конкурентов по запросу Клиента
• Участие в работе с претензиями по качеству продукции
• Участие в работах по наполнению корпоративного сайта, системы 1С информацией о продукции

Требования:

• Высшее техническое образование (электротехника)

• Опыт работы в 1С (как преимущество)

• Клиентоориентированность, коммуникативные навыки, лояльность к Клиентам