Специалист службы чат-поддержки со знанием английского языка

Дата размещения вакансии: 12.11.2024
Работодатель: Avosend
Уровень зарплаты:
от 50000 до 60000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
не требуется

Avosend — международная финтех-компания, которая стремится изменить представление о денежных переводах, сделать их простыми, быстрыми и удобными. Сервис Avosend работает в 30+ странах и позволяет переводить деньги из России за рубеж в местной валюте, а также отправлять переводы для получения наличными.

Мы приглашаем Специалиста службы клиентской чат-поддержки со знанием английского языка присоединиться к нашей команде.

Задачи:

  • Обработка письменных запросов на английском и русском языках;
  • Входящие/исходящие телефонные звонки в редких случаях (для помощи нашим клиентам или для предоставления дополнительной информации) на английском и русском языках;
  • Консультирование и информирование наших клиентов о сервисе и услугах, которые мы предоставляем;
  • Работа с обращениями и жалобами клиентов;
  • Взаимодействие с другими отделами компании для решения запросов клиентов.

Наши ожидания:

  • Свободное владение устным и письменным английским и русским языками;
  • Клиентоориентированность и доброжелательное отношение;
  • Отличные коммуникативные навыки;
  • Опыт разрешения конфликтных ситуаций;
  • Внимание к деталям, способность обрабатывать большие объемы информации.

Мы предлагаем:

  • Возможность удаленной работы в пределах РФ или комфортабельный современный офис в Москве рядом с м. Серпуховская;
  • График работы 2/2, с 09:00 до 21:00 по московскому времени;
  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня;
  • Квартальный бонусы за достижение KPI;
  • Энергичный коллектив, увлеченный проектом;
  • Корпоративные скидки BestBenefits (800+ магазинов и онлайн-сервисов);
  • Корпоративные курсы английского языка.