Специалист технической поддержки

Shkulev Media Holding – одна из ведущих медиакомпаний России, в портфолио которой входит 60 брендов. Среди них – тематические и экспертные сайты (Woman.ru, StarHit.ru, MarieClaire.ru, Vokrugsveta.ru, theGirl.ru, myDecor.ru, theDay.ru, Psychologies.ru, Parents.ru, Maximonline.ru, «Доктор Питер»); городские порталы, которые объединяют 48 сайтов: Фонтанка.ру в Санкт-Петербурге, E1.ru в Екатеринбурге, NGS.ru в Новосибирске, 74.ru в Челябинске, MSK1.ru в Москве и другие; а также журналы Marie Claire, Psychologies, «Вокруг света» и общенациональный телегид «Антенна-Телесемь».

Отдел развития продуктов в поиске специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• обрабатывать внешние и внутренние входящие обращения;
• писать баг-репорты, воспроизводить проблемы и пользовательские сценарии;
• информировать подразделения о предстоящих работах;
• писать статьи для Базы знаний.

Требования:

• высшее образование/неоконченное высшее, связанное с IT;
• опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• пунктуальность, грамотность, вежливость.

Условия:

• работа в крупной компании-лидере рынка;
• работа в профессиональной и дружной команде;
• оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства;
• график работы: вечернее время и выходные дни (московский часовой пояс);
• полностью удаленный формат работы.