Специалист технической поддержки

Компания Айсберри – крупнейший российский производитель мороженого приглашает кандидата на должность "Специалист технической поддержки"

Обязанности:

• Мониторинг показателей дэшбордов с ключевыми процессами работы ИТ инфраструктуры и ПО компании. Первичный анализ и эскалация на 2 и 3 линию поддержки в случае отклонения показателей
• Проактивная работа с потенциально критическими инцидентами в области ПО
• Решение часто повторяющихся проблем в работе бизнес-приложений по обращениям клиентов
• Информирование ответственных сотрудников ИТ в случае эскалации клиентом по телефону или иными средствами коммуникации
• Маршрутизация и классификация входящих обращений

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Оконченное высшее техническое образование или студенты последних курсов
• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года желателен, готовы рассмотреть специалистов без опыта

Будет являться преимуществом:

• Опыт работы с продуктами 1С
• Опыт работы с Microsoft Navision
• Опыт работы с оформлением эВСД в модуле ВетИС.Меркурий
• Базовые навыки SQL и работы в Microsoft SQL Server Management Studio
• Чтение кода C\AL
• Оконченное высшее образование в сфере ИТ

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованной ИТ компании
• График работы удалённо, 2 дня через 2 дня (черездуются 2 недели в дневную смену, 2 недели - в ночную смену)
• Индивидуальный подход к каждому сотруднику
• Официальная заработная плата. Уровень дохода обсуждается индивидуально
• Карьерный рост
• ДМС
• Возможности внешнего обучения и развития компетенций (в рамках Инициатив Компании)
• Современные технологии – оснащение рабочего места, ПО и решения
• Корпоративная мобильная связь
• Интересные мотивационные программы
• Команда Экспертов
• Корпоративные виды спорта
• Всегда вкусное мороженое:)