Менеджер по поддержке клиентов

Мы — Paylate, инновационный сервис, который переворачивает представления о финансах, позволяя оплачивать товары и услуги в рассрочку как на онлайн-, так и на офлайн-платформах.

С момента нашего основания в 2012 году мы активно расширяемся и завоевываем доверие клиентов, поддерживая крепкие партнерские отношения с Finstar Financial Group.

На сегодняшний день наши продукты помогают более 3000 партнерам, включая такие гиганты, как Аэрофлот, Ozon Travel, Hoff, Tele2 и Аскона, улучшать свое предложение для клиентов.

Обязанности:

• Обработка входящей линии поддержки и совершение исходящих вызовов клиентам (без поиска и БЕЗ ПРОДАЖ).
• Консультация клиентов по продуктам компании (производство оплаты на сайте сервиса, ответы на вопросы по заявкам и условиям)
• Помощь в завершении оформления уже поданных заявок (заполнение анкеты, подписание Договора об использовании сервиса, загрузка документов в личный кабинет пользователя).

Требования:

• Желание работать и развиваться в направлении клиентского сервиса: обслуживание, консультирование, сопровождение.
• Опыт работы с банковскими продуктами бизнеса.
• Опытный пользователь ПК.
• Грамотная и деловая речь.
• Навык ведения переговоров, умение убеждать.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• ЕСТЬ УДАЛЕННЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ в графике 2/2, можно рассмотреть работу в офисе.
• График работы 2/2 с 9:00-21:00, так же необходим сотрудник в график 2/2 с 21:00 до 09:00(так же можно удаленно).
• ДМС включая стоматологию.
• Старт карьеры для начинающих специалистов и развитие для сотрудников с опытом.
• Молодой, дружный коллектив.
• Корпоративное обучение и профессиональные тренинги.
• Возможность профессионального, карьерного (как горизонтального, так и вертикального) и финансового роста в компании.
• Корпоративная скидка на обеды.
• Оплачиваемое обучение с наставником в течении нескольких дней для ввода в должность.