Менеджер по эксплуатации бизнес-систем

Nexign — IT-компания, разрабатывающая системы поддержки бизнеса и платформы IoT. C помощью нашего ПО операторы связи обслуживают около 200 млн абонентов в 16 странах. Мы успешно реализовали более 120 проектов по всему миру и продолжаем развиваться! Мы работаем над сложными высоконагруженными системами с высокой отказоустойчивостью.

Быть частью Nexign — значит каждый день бросать себе вызов, искать нестандартные решения и создавать технологии будущего.

Обязанности:

• осуществляет функциональное руководство сотрудниками дирекции эксплуатации и сопровождения;
• участвует в фиксации, управлении жалобами/пожеланиями клиентов и при необходимости инициирует корректирующие действия;
• участвует в планировании и контролирует выполнение плана работ по всем договорам с клиентами в рамках порученных проектов и направлений;
• участвует в оценке и согласовании изменений и плана доставки изменений на промышленную зону клиента;
• организует и проводит демонстрацию выполненной работы для представителей клиента;
• обеспечивает согласованную деятельность в рамках выполняемых проектов, оптимальную загрузку специалистов и технических ресурсов в соответствии с установленными планами работ;
• выезжает в служебные командировки по заданию непосредственного руководителя;
• участвует в создании и развитии программного обеспечения.

Требования:

• высшее профессиональное образование;
• стаж работы по специальности не менее 2 (двух) лет;
• знание современных технологий и средств разработки программного обеспечения;
• знание английского языка на уровне B1 и выше;
• обязательные специальные знания – методологии ITIL и ITSM, TAM и eTOM

Работать в Nexign – это значит:

• иметь возможность работать в гибридном формате
• приходить в комфортный офис, где есть кухни с кофе и фруктами, зоны отдыха, массажные кресла, вело-парковка, спортзал, душ, настольные игры. Наш головной офис в СПБ выиграл в номинации «Организация пространства» премии Best Office Awards St. Petersburg
• управлять временем: у нас гибкое начало дня. Корпоративное такси для тех, кто случайно задержался в офисе до 22:00
• постоянно развиваться: участвовать в конференциях и митапах, прокачивать hard и soft skills в Nexign Academy – корпоративном центре обучения
• совершенствовать английский язык прямо в офисе или удаленно за счет компании
• заботиться о здоровье: у нас есть ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис для выезжающих за рубеж; в офисе ведет прием врач-терапевт
• беречь экологию: на кухнях установлены контейнеры для раздельного сбора мусора (бумага, стекло, пластик), в офисе также можно сдать на переработку крышки от пластиковых бутылок, использованные батарейки
• пользоваться программой «Кафетерий»: сотрудники за счет компании могут компенсировать расходы на отпуск, обучение, покупку билетов и абонементов на культурные и спортивные мероприятия, снаряжение для туризма и активного отдыха, гаджеты и музыкальные инструменты.