Младший сервисный менеджер

КРОК — технологическая компания с комплексной экспертизой в области построения и развития инфраструктуры, внедрения информационных систем, разработки программных решений и сервисной поддержки. Наши эксперты в области информационной безопасности обеспечивают бесперебойную работу приложений, строят системы защиты корпоративных сетей, проводят мониторинг и реагируют на инциденты.

Сейчас мы ищем МЛАДШЕГО СЕРВИС-МЕНЕДЖЕРА, который будет помогать в оказании качественного сервиса технической поддержки.

Ваша работа будет заключаться в том, чтобы контролировать и оперативно решать вопросы, связанные с технической поддержкой решений по информационной безопасности.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Управление проектами: координация работ, контроль SLA, проведение встреч с Заказчиками;

• Участие в пресейл-активностях, оценка трудозатрат, подготовка коммерческих предложений;

• Участие во внутренних активностях, улучшение процессов поддержки, наполнение баз знаний.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Опыт работы от 1 года, желательно на аналогичной позиции;

• Знание принципов организации технической поддержки;

• Понимание принципов работы ITSM систем;

• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

• Самостоятельность и проактивность, высокое внимание к деталям, умение планировать задачи и соблюдать сроки.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Понимание принципов работы средств защиты информации.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;

• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;

• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;

• Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании;

• Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC;

• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);

• Спорт – сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта;

• Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);

• Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро.

Приглашаем тебя развиваться вместе с нами!

Данное описание вакансии не является офертой.