Краснопресненская набережная 12
Всем привет!
Нахожусь в поиске Оператора 1 линии техподдержки (только В2В) в команду по развитию проектов платформы «Мой экспорт».
Киллер-фичи:
- масштаб, сложность и интересный проект;
- стабильная сильная команда;
- возможность профессионального развития и увидеть результаты своей работы (3 из 3 предыдущих стажера за год перешли на позицию выше);
- мы не про микроменеджмент, мы про результат.
Тебе будет с нами интересно, если у тебя:
- техническое образование (от средне - специального и выше) либо минимальный опыт работы/стажировки/практики в ИТ направлении;
- есть готовность работать полный рабочий рабочий день 5 дней в неделю (возможен гибридный график)
- есть понимание основы работы технической поддержки;
- есть понимание стандартов ITIL и алгоритмов работы в ITSM системах;
- грамотная речь и есть навыки делового письма, а также отличное владение программами Microsoft Office 2016 и выше;
- аналитический склад ума;
- понимание принципов клиентоориентированности.- есть готовность работать полный день преимущественно в офисном формате;
Чем предстоит заниматься на первом этапе работы:
- обработкой обращений клиентов в ITSM системе;
- предоставлением консультаций пользователям информационной системы в сфере внешнеторговой деятельности;
- приемом, распределением и отправкой ответов на почтовые сообщения;
- взаимодействием с внутренними и внешними службами технической поддержки и эксплуатации информационных систем;
- подготовкой аналитической отчетности о проделанной работе и работе технической поддержки;
- выполнением поручений руководителя, связанных с работой технической поддержки.
Что мы предлагаем нашим начинающим сотрудникам:
- официальное оформление по ТК РФ;
- отличную команду единомышленников;
- постоянное профессиональ/ное развитие в ведущей компании РФ;
- график работы - офис, гибрид возможен в процессе работы;
- современный офис в самом сердце Москвы на высоте птичьего полета (м. Улица 1905 года. м. Деловой Центр);
- конкурентный оклад + квартальные и годовые премии, ДМС с первого дня работы.
Если всё вышеперечисленное про тебя, буду рад оперативно обсудить возможность сотрудничества!
