Руководитель отдела сопровождения партнеров

Управляющая компания сети хинкальных "Старик Хинкалыч" ищет в команду руководителя одела сопровождения. Главная задача отдела - поддержка франчайзи по всем вопросам, возникающих после открытия хинкальной.

Чем предстоит заниматься:

• Управление отделом сопровождения партнеров (франчайзи);
• Создание регламентов работы по каждому бизнес-процессу сопровождения;
• Постановка задач и курирование работы сотрудников в подчинении, кросс-командное взаимодействие;
• Курирование службы поддержки франчайзи для оперативного реагирования на запросы партнеров;
• Работа подрядчиками и контрагентами, в том числе поставщиками посуды, мебели и техники для оперативной помощи партнерам;
• Отладка процессов взаимодействия между УК и франчайзи;
• Организация тикет-системы по техническим вопросам Iiko, а также эффективной работы IT отдела, своевременный совместный выпуск обновлений;
• Ведение совещаний с партнерами, вебинаров, участие в выставках и слетах партнеров;
• Календарное планирование процессов сопровождения: запуск новых блюд, доставки, обновление меню, продуктовые акции, общефраншизные новинки и прочее;
• Анализ работы точек, написание локальных стратегий развития хинкальных;

Что для нас важно:

• Опыт управления командой;
• Опыт в сфере b2b;
• Умение эффективно расставлять приоритеты, делегировать задачи, решать конфликты и обеспечивать плодотворное взаимодействие в коллективе;
• Высокий уровень коммуникации, умение находить общий язык с разными людьми и подстраиваться под ситуацию;
• Ответственность, умение самостоятельно находить и быстро анализировать информацию, принимать решения и формировать предложение;
• Навыки работы в google workspace, CRM, CMS, продвинутое владение ПК, MS Office, Iiko или аналогичной системы.

Мы предлагаем:

• график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• официальное трудоустройство;
• конкурентный уровень оплаты труда;
• матрично-линейная структура управления с понятным подчинением;
• удобная CRM для работы и коммуникации с командой;
• отсутствие долгих согласований и подписей;
• стильный, просторный офис: кухня, холодильник, кофе машина, кулер, диван, переговорки - для людей;
• приятные, добрые традиции команды и качественные корпоративы;
• действительно молодой и дружный коллектив.