Omniverse — somos uma agência de recrutamento composta por uma equipe de profissionais que ajuda a encontrar os melhores colaboradores para grandes empresas de TI e Marketing Digital. Nosso objetivo é combinar perfeitamente suas habilidades e expectativas para ajudá-lo a encontrar o trabalho dos seus sonhos.
Um dos nossos principais clientes, uma holding internacional que gerencia 12 produtos e já lançou mais de 40 projetos, abrangendo dezenas de países em todos os continentes está em processo de expansão e procura um Líder de equipe para o departamento VIP.
Principais responsabilidades:
- Desenvolver e implementar planos para o departamento, escalando a estrutura e os objetivos da equipe;
- Construir relacionamentos de longo prazo com potenciais e clientes existentes da empresa;
- Implementar constantemente inovações para aumentar o LTV (valor de tempo de vida) dos clientes;
- Verticalizar, unificar os produtos da empresa em soluções baseadas nas necessidades dos clientes;
- Otimizar a comunicação da equipe com os clientes (chamadas, correspondências) e priorizar os clientes;
- Criação de sua própria equipe do zero;
- Buscar novas oportunidades e implementar ideias relevantes para melhorar o trabalho do departamento.
Nosso candidato ideal possui as seguintes características:
- Experiência como chefe de departamento VIP ou Líder de atendimento a clientes VIP por mais de 1 ano;
- Habilidade para ouvir, entender e resolver problemas dos clientes;
- Habilidades com Excel;
- Conhecimento nos seguintes idiomas: russo e/ou inglês (C1 ou superior) e português.
Oferecemos:
- Formato de trabalho presencial. Escritório confortável de classe A, com cozinha e área de descanso;
- Horário: 5/2, das 11:00 às 19:00, no horário de Moscou;
- Ambiente saudável na empresa: festas corporativas e team buildings;
- Pagamento de férias e licença remunerada;
- Oportunidade de crescimento na carreira em uma equipe de profissionais;
- Salário a combinar.
