Руководитель стойки ресепшен

Компания "Синергия возможностей" является дочерним предприятием Фонда поддержки социальных инициатив Газпрома и на текущий момент развивает три направления деятельности:

- предоставление спортивных площадок клуба (один из лучших ледовых катков в РФ, спортивный зал (волейбол, баскетбол), небольшой тренажерный зал, зал для занятия аэробными видами спорта, зал для занятий йогой) как для занятий с тренерами, так и для индивидуальных занятий

- проведение мероприятий (компания рада приветствовать лучших представителей культуры и искусства)

- предоставление номерного фонда для проживания с пакетом услуг,

ищет в свою команду Руководителя отдела клиентского сопровождения

Обязанности:

• оперативное управление отделом клиентского сопровождения
• обучение и управление персоналом (администраторы, менеджеры клиентского сопровождения)
• обеспечение эффективного взаимодействия с другими службами и отделами клуба
• контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей
• контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций
• активное продвижение и продажа внутренних услуг клуба
• поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства
• анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих и посетителей, решение конфликтных ситуаций
• поддержка и ведение информационной базы данных отдела
• организация и контроль документооборота
• подготовка и контроль бюджета отдела
• подготовка и представление отчетов и презентаций в соответствии с запросом Генерального директора

Требования:

• опыт работы на релевантной должности обязателен (в отеле будет являться преимуществом)
• уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Битрикс 24 (будет являться преимуществом)
• высшее образование (приветствуется профильное образование)
• знание основ гостеприимства и сервиса
• знание кассовой дисциплины
• Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость

Условия:

• официальное оформление в соответствии с ТК РФ

• конкурентная заработная плата по итогам собеседования

• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 часов

• полис ДМС (со стоматологией) через три месяца работы в компании

• корпоративный трансфер от станций метро – «Беговая», «Комендантский проспект»

• отличная команда профессионалов!