Старший менеджер интернет магазина

Мы Компания "Созвездие красоты"

- занимаемся товарами для красоты и здоровья - это бьюти-гаджеты для лица и тела и сопутствующая косметика для аппаратных процедур, косметические средства.

Мы ищем Старшего менеджера, который знает, что такое качественное обслуживание, основы продаж и принципы товарооборота.

Обязанности:

• Контроль работы менеджеров интернет-магазина: 2 менеджера,
• Мониторинг выполнения плановых показателей и качества обслуживания клиентов,
• Активное участие в достижение целевых показателей,
• Операционно-административная работа в рамках колл-центра (графики сменности, отчетность, контроль операторов и тд),
• Контроль системы клиентского сервиса: соблюдение сроков обработки заказов, поддержание высокого уровня обслуживания, работа с отзывами покупателей,
• Проверка и контроль корректности работы интернет-магазина (взаимодействие с IT-отделом),
• Участие в развитие сотрудников отдела, постановка задач, контроль выполнения.

Требования:

• Опыт работы в интернет магазине от 2х лет,
• Понимание специфики онлайн продаж и общения с клиентами по телефону и в мессенджерах,
• Навыки работы в CRM системе, 1С УТ, гугл документах,
• Ориентация на результат и желание работать в команде.

Условия:

• Оформление по ТК;
• Компенсация больничных, отпуск 28 календарных дней;
• Работа в стабильной и развивающейся компании;
• Уровень дохода Оклад + KPI - обсуждается индивидуально с финальным кандидатом;
• Удобное расположение офиса: 5 минут пешком от м. Бабушкинская;
• График работы 5/2: с 9.00 до 17.30 или с 10.00 до 18.30;
• Возможность обучения за счет компании по выбору сотрудника;
• Выгодные условия приобретения продукции компании.