з/п не указана
Москва
Профсоюзная улица 57
Профсоюзная улица 57
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Обеспечение контроля и исполнения метрик существующих процессов сопровождения и развития клиентов, выполнения финансовых показателей по выручке клиентов сегментов малого бизнеса, сохранения клиентов и их среднего чека;
- Непрерывная актуализация, а при необходимости - разработка различных регламентов работы, материалов для обучения сотрудников;
- Обеспечение актуальной системы мотивации сотрудников (материальной и нематериальной) для обеспечения высокой эффективности и производительности сотрудников;
- Обеспечение укомплектованности отдела;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, поддерживая и улучшая метрики контактности и удовлетворенности;
- Создание системы конкурсной основы между подразделения отдела, ведение рейтингов и создание презентаций для стимулирования роста показателей.
У нашего кандидата:
- Законченное высшее образование;
- Опыт в аналогичной должности от 3-х лет;
- Успешный опыт управления командой (свыше 50 сотрудников);
- Знания Power BI, Creatio;
- Развита проактивность, навык быстрой адаптации к изменениям;
- Развита склонность к анализу данных и к разноплановой многозадачности.
Мы предлагаем:
- Конкурентный доход (оклад + KPI)
- Работа в графике 5/2 в уютном и оснащенном офисе;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
- Доступ к безлимитным консультациям на платформе "ПОНИМАЮ", которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, финансовые консультации и другие сервисы;
- Обучение с профессиональными тренерами и наставниками для роста и развития;
- Мы предоставляем все льготы для сотрудников как лицензированный Оператор связи.
