Компания Indigosoft является технологическим провайдером на международном рынке уже более 7 лет с главным офисом в Дубае. Наши клиенты находятся по всему миру, которым мы предоставляем свои продукты.
Мы делаем внебиржевой финансовый рынок более прозрачным, создавая новые технологии и умные программные решения. Для этого помогаем брокерам выстраивать эффективную систему риск-менеджмента дилинговых систем, улучшая их собственные сервисы и бизнес.
Мы расширяем компанию, увеличиваем штат сотрудников, внедряем новые инструменты управления, готовимся к дальнейшему росту. Поэтому приглашаем в свою команду специалиста технической поддержки
От кандидата мы ожидаем следующих результатов:
-
Прием и регистрацию обращений пользователей в чатах
-
Выяснение максимальной информации по обращениям пользователей и предоставление первичных рекомендаций для диагностики проблемы
-
Решение инцидентов по установленным регламентам и инструкциям
-
Обеспечение взаимодействия с пользователем для выполнения рекомендаций
-
Сбор обратной связи по итогам решения от пользователей
-
Маршрутизацию обращений и контроль сроков их выполнения (включая напоминание ответственным о необходимости решения)
-
Составление инструкций и базы знаний по инцидентам
Если вы:
-
Владеете английским языком на уровне В1 и выше
-
Готовы быстро обучаться новому
-
Умеете соблюдать инструкции и регламенты
-
Грамотно пишете на русском и английском языках
-
Имеете навыки деловой переписки
-
Имеете опыт работы с Help Desk
-
Есть общее понимание IT терминологии
-
Стрессоустойчивы, клиентоориентированы
-
Знание торговых платформ будет преимуществом
То вы — наш человек!
Мы предлагаем (наши условия):
-
Интересную работу в активной развивающейся компании и молодом энергичном коллективе, человеческое отношение к сотрудникам, приветствие самых смелых идей;
-
Отдел тех.поддержки - это стартовая площадка для роста сотрудников компании;
-
Современные технологии в области e-commerce;
-
Стабильную, своевременную заработную плату плюс премии за качество выполненной работы и бонусы за достижение поставленных целей;
-
Постоянное обучение;
-
Отличную перспективу профессионального и карьерного роста (до руководящих постов при желании и отличных результатах работы!);
-
Возможен ненормированный график;
-
100% удаленную работу;
-
Отпуск: 28 календарных дней;
-
100% оплату больничных, до 3 sick days в квартал без оформления справки, возможность брать отгулы в счет отпуска и отрабатывать часы в другое время;
-
Компенсацию профильных курсов до 100% от стоимости курса;
-
Дружный коллектив, где каждый является специалистом в своей области и готов делиться успешным опытом.
Откликайтесь!
В ответ придет анкета, которую необходимо заполнить.
