Обязанности:
Разработка и реализация стратегий клиентского менеджмента:
Определение подходов и методик для привлечения и удержания клиентов, исследование рынка,
Разработка и внедрение программ лояльности,
Управление командой клиентского отдела,
Найм, обучение и мотивация сотрудников,
Оценка работы и предоставление обратной связи,
Создание здоровой и продуктивной рабочей атмосферы.
Отслеживание корректного заполнения CRM
Контроль над продажами, анализ статистических данных.
Работа с основными клиентами:
Осуществление информационной поддержки клиентов,
Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам платежей документов,
Решение спорных ситуаций и поступающих претензий от клиента.
Требования:
Высшее образование, английский уровня B2,
Опыт работы от трех лет на релевантной позиции в компании из сферы Финтех, IT, вендоры.
Знание CRM систем, 1C, Excel,
Опыт работы с договорами, навыки делового общения, проактивность.
Условия:
Гибридный график работы
Оформление по ТК РФ
Оклад плюс бонусная система
Страховка, включая стоматологию
Офис на м. Парк Культуры
