Брюсов переулок 2/14с8
Кто мы?
Мы — рекламное агентство полного цикла, работающее в формате 360°. Это значит, что мы охватываем всё: от стратегии до реализации, от digital до оффлайн-активаций. Среди наших клиентов — лидеры рынка, и мы гордимся тем, что создаём для них уникальные проекты, которые действительно работают.
Сейчас мы в поиске талантливого Аккаунт-директора, который возглавит клиентское направление, возьмёт на себя управление ключевыми проектами и станет неотъемлемой частью стратегического развития нашей команды.
Задачи на данной позиции:
Стратегическое управление клиентским сервисом: разработка и внедрение
политики обслуживания клиентов, направленной на повышение их удовлетворённости и лояльности.
- Оптимизация бизнес-процессов: анализ существующих процессов обслуживания клиентов и их совершенствование для повышения эффективности.
- Управление командой: подбор, обучение и развитие сотрудников отдела клиентского сервиса, постановка задач и контроль их выполнения.
- Разработка и контроль KPI: установка ключевых показателей эффективности для команды и обеспечение их достижения.
- Работа с обратной связью: анализ отзывов клиентов, решение возникающих проблем и внедрение улучшений на основе полученных данных.
- Взаимодействие с другими отделами: координация работы с отделами продаж, маркетинга и другими для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.
- Управление бюджетом: планирование и контроль бюджета отдела, обеспечение рентабельности предоставляемых услуг.
Что мы ценим:
- Опыт работы на аналогичной позиции (Account Director или Директор клиентского сервиса) от 3 лет.
- Экспертиза в digital-маркетинге, включая знание современных инструментов и подходов.
- Навыки управления командами аккаунтов и постановки задач.
- Глубокое понимание финансовой стороны проектов (маржинальность, рентабельность).
- Умение вести переговоры и строить долгосрочные партнёрские отношения.
- Развитые аналитические способности и стратегическое мышление.
Что мы предлагаем:
✨ Работу с крупными международными клиентами.
- Возможность участвовать в масштабных проектах и решать нестандартные задачи.
✨ Возможность стать частью команды, которая действительно ценит вклад каждого.
- Мы строим атмосферу уважения, поддержки и совместного роста.
✨ Полноценное участие в стратегическом развитии агентства.
- Вы сможете влиять на ключевые решения и участвовать в создании будущего нашей компании.
✨ Достойную заработную плату.
- Мы ценим ваш опыт и готовы предложить конкурентное вознаграждение.
✨ Компенсацию курсов английского языка.
- Развивайте свои навыки за счёт компании, чтобы чувствовать себя уверенно в международной среде.
✨ Программу ДМС.
- Мы заботимся о здоровье наших сотрудников.
✨ Баланс работы и личной жизни.
- Да, у нас это реально возможно! Мы ценим ваше время и комфорт.
✨ 4 дополнительных day off.
- Используйте их, чтобы отдохнуть, перезагрузиться или уделить время важным делам.
